Všeobecné podmínky

OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ MASÉRSKÝCH SLUŽEB

FIT-TĚLO
uvolnenitela.cz

Poskytovatel: Zdeňka Kudrnová
IČO: 72796812
Sídlo: Podbrdy 76, 267 26
Zapsaná v živnostenském rejstříku
E-mail: zdenka@uvolnenitela.cz
Web: uvolnenitela.cz

dále jen „poskytovatel“.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní a storno podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při objednání a poskytování masérských služeb.

1.2. Objednáním termínu masáže klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními a storno podmínkami seznámit a souhlasí s nimi.

1.3. Objednaný termín je rezervován výhradně pro konkrétního klienta.

1.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní rezervaci se použije znění podmínek platné v době jejího vytvoření.

2. Objednání a rezervace masáže

2.1. Masáž lze rezervovat prostřednictvím rezervačního systému, případně jiným způsobem po dohodě s poskytovatelem.

2.2. Klient je při vytváření rezervace povinen uvést správné a pravdivé kontaktní údaje.

2.3. Rezervace se vztahuje na konkrétní druh služby, datum a čas.

2.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout, zejména pokud existuje zdravotní kontraindikace, klient opakovaně porušuje rezervační nebo storno podmínky nebo existuje jiný závažný důvod, který brání bezpečnému či řádnému poskytnutí služby.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Cena masáže se řídí aktuálním ceníkem platným v době vytvoření rezervace, není-li s klientem předem dohodnuto jinak.

3.2. Aktuální ceník je zveřejněn na webových stránkách uvolnenitela.cz, případně v rezervačním systému.

3.3. Masáž lze uhradit způsobem aktuálně nabízeným poskytovatelem.

3.4. Poskytovatel může v případech uvedených v těchto podmínkách požadovat úhradu celé ceny masáže předem.

3.5. Případné slevy poskytované poskytovatelem nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

STORNO PODMÍNKY
4. Zrušení nebo přesunutí rezervace klientem

Pokud se klient nemůže na objednanou masáž dostavit, měl by rezervaci zrušit nebo požádat o její přesunutí co nejdříve, aby bylo možné uvolněný termín nabídnout jinému klientovi.

Více než 24 hodin před začátkem masáže

Rezervaci lze zrušit nebo přesunout bez storno poplatku.

Pokud byla masáž uhrazena předem, klient si může zvolit vrácení uhrazené částky nebo její převedení na náhradní termín.

Méně než 24 hodin před začátkem masáže

Při zrušení nebo přesunutí rezervace méně než 24 hodin před začátkem masáže je standardně účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané masáže.

Důvodem je skutečnost, že termín je rezervován výhradně pro konkrétního klienta a při zrušení na poslední chvíli již nemusí být možné nabídnout jej jinému klientovi.

Výjimku tvoří zejména náhlé onemocnění nebo jiná závažná a nepředvídatelná situace podle článku 5.

Nedostavení se bez omluvy

Pokud se klient na rezervovaný termín nedostaví a předem se neomluví, je účtováno 100 % ceny objednané masáže.

U další rezervace může být požadována úhrada celé ceny masáže předem.

5. Náhlé onemocnění a mimořádné situace

Zdraví klienta i poskytovatele má vždy přednost.

Pokud se u klienta před masáží objeví horečka, příznaky infekčního onemocnění, akutní nevolnost nebo jiný zdravotní stav, při kterém není vhodné masáž absolvovat, klient by na masáž neměl docházet.

Pokud klient z důvodu náhlého a nepředvídatelného onemocnění zruší rezervaci méně než 24 hodin před jejím začátkem, může poskytovatel po individuálním posouzení rozhodnout o:

prominutí storno poplatku, nebo
převedení již uhrazené částky na náhradní termín.

Stejný vstřícný postup může poskytovatel uplatnit také při jiné závažné a nepředvídatelné události.

Klient by měl poskytovatele informovat co nejdříve poté, co zjistí, že se na masáž nemůže dostavit.

Při rozhodování o prominutí storno poplatku může být přihlédnuto zejména k okolnostem konkrétní situace a k případnému opakovanému rušení rezervací na poslední chvíli.

Na prominutí storno poplatku nebo převedení uhrazené částky na jiný termín nevzniká automatický nárok.

Smyslem tohoto pravidla je, aby klient v případě akutního onemocnění nechodil na masáž pouze z obavy, že bude muset uhradit storno poplatek.

6. Opakované pozdní rušení rezervací

Za opakované pozdní rušení rezervací se považuje situace, kdy klient dvakrát během období 3 měsíců zruší nebo přesune rezervovaný termín méně než 24 hodin před jeho začátkem.

Do tohoto počtu mohou být zahrnuty také případy, kdy byl klientovi storno poplatek z důvodu náhlého onemocnění nebo jiné závažné nepředvídatelné situace prominut.

Po druhém takovém zrušení si poskytovatel vyhrazuje právo požadovat u následujících rezervací úhradu celé ceny masáže předem.

Pokud klient následně další rezervaci opět zruší méně než 24 hodin před jejím začátkem, uplatní se standardní storno podmínky.

V případě skutečně závažné a nepředvídatelné situace může poskytovatel i nadále postupovat individuálně.

Cílem tohoto ustanovení není klienta trestat za nemoc nebo mimořádnou událost, ale zabránit opakovanému blokování termínů na poslední chvíli.

7. Pozdní příchod klienta

Klient by se měl na masáž dostavit včas.

Při pozdním příchodu může být délka masáže zkrácena tak, aby nebyl omezen následující klient. Cena objednané masáže se v takovém případě nesnižuje.

Pokud je zpoždění natolik velké, že již není možné masáž v rezervovaném čase smysluplně uskutečnit, může být termín považován za nevyužitý a účtována plná cena objednané masáže.

8. Zrušení masáže ze strany poskytovatele

Také na straně poskytovatele může nastat nemoc, rodinná událost nebo jiná nepředvídatelná situace, kvůli které není možné objednanou masáž uskutečnit.

Pokud musí poskytovatel rezervovaný termín zrušit, bude klient informován co nejdříve, jakmile se poskytovatel o důvodu zrušení dozví.

Klientovi nebude účtován žádný storno poplatek.

Pokud byla masáž uhrazena předem, klient si může zvolit:

vrácení celé uhrazené částky, nebo
převedení celé částky na náhradní termín.

Pokud poskytovatel zruší masáž méně než 24 hodin před jejím plánovaným začátkem, může být klientovi jako omluva za vzniklé komplikace nabídnuta také sleva 10 % z ceny náhradní masáže.

Tato sleva je dobrovolným vstřícným gestem poskytovatele a nevzniká na ni automatický nárok. Její poskytnutí závisí zejména na důvodu a okolnostech zrušení.

Klientovi bude podle možností nabídnut nejbližší vhodný náhradní termín.

9. Zdravotní stav klienta a kontraindikace

9.1. Klient je povinen před zahájením masáže informovat poskytovatele o zdravotních obtížích a dalších skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo vhodnost masáže.

Jedná se zejména o:

horečku, infekční nebo akutní onemocnění,
akutní zánětlivé stavy,
kožní nebo infekční onemocnění,
čerstvá poranění, úrazy nebo operace,
závažná onemocnění,
těhotenství,
užívání léků nebo jiné zdravotní okolnosti, které mohou být pro provedení masáže významné.

9.2. V případě pochybností o vhodnosti masáže může poskytovatel doporučit předchozí konzultaci s lékařem nebo jiným příslušným zdravotnickým odborníkem.

9.3. Poskytovatel má právo masáž odmítnout, upravit její rozsah nebo ji v průběhu ukončit, pokud zjistí skutečnost, která by mohla představovat zdravotní riziko.

9.4. Klient odpovídá za správnost a úplnost informací o svém zdravotním stavu, které poskytovateli sdělí.

10. Charakter masérských služeb

Masérské služby jsou poskytovány zejména za účelem relaxace, regenerace, uvolnění svalového napětí, péče o tělo a podpory celkové tělesné pohody podle charakteru konkrétní masáže.

Masérské služby nenahrazují lékařské vyšetření, diagnostiku, léčbu ani zdravotní péči.

Poskytovatel nestanovuje zdravotní diagnózy.

11. Právo odmítnout nebo ukončit masáž

Poskytovatel má právo masáž neprovést nebo ji v jejím průběhu ukončit, pokud:

zdravotní stav klienta neumožňuje bezpečné provedení masáže,
je klient pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
klient se chová agresivně, nevhodně nebo obtěžujícím způsobem,
klient požaduje služby sexuálního či erotického charakteru,
existuje jiný závažný důvod bránící bezpečnému nebo profesionálnímu poskytnutí služby.

Masáže jsou poskytovány výhradně jako profesionální masérské služby. Služby erotického nebo sexuálního charakteru nejsou poskytovány.

12. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze využít na služby a za podmínek uvedených na konkrétním poukazu.

Poukaz je nutné využít v době jeho platnosti.

Rezervace hrazené dárkovým poukazem podléhají stejným 24hodinovým storno podmínkám jako ostatní rezervace.

Zrušení více než 24 hodin před termínem

Hodnota poukazu zůstává zachována a klient může poukaz využít na jiný dostupný termín v době jeho platnosti.

Zrušení méně než 24 hodin před termínem

Z hodnoty poukazu může být odečteno 100 % ceny rezervované služby.

Také zde však platí možnost individuálního posouzení v případě náhlého onemocnění nebo jiné závažné a nepředvídatelné události podle článku 5.

Nedostavení se bez omluvy

Při nedostavení se bez omluvy je poukaz v hodnotě objednané služby považován za vyčerpaný.

Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost, nestanoví-li právní předpis jinak.

13. Objednávky uzavřené na dálku

Pokud je smlouva o poskytnutí služby uzavřena prostřednictvím internetu, rezervačního systému, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, řídí se případné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Pokud klient požaduje poskytnutí služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, použijí se příslušná zákonná pravidla týkající se zahájení a poskytnutí služby před uplynutím této lhůty.

Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

14. Reklamace a stížnosti

Pokud klient není se způsobem poskytnutí služby spokojen, doporučuje se sdělit tuto skutečnost poskytovateli co nejdříve, ideálně přímo během masáže nebo bezprostředně po jejím skončení, aby bylo možné situaci bezprostředně řešit.

Reklamaci nebo stížnost lze uplatnit také prostřednictvím e-mailu:

zdenka@uvolnenitela.cz

Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

15. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klienta jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro vytvoření a správu rezervace, komunikaci s klientem, poskytování služby a plnění zákonných povinností poskytovatele.

Informace o zdravotním stavu, které klient poskytovateli sdělí v souvislosti s masáží, jsou považovány za důvěrné a je s nimi nakládáno odpovídajícím způsobem.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů FIT-TĚLO, zveřejněném na webu uvolnenitela.cz.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a klientem-spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.

17.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.3. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.

17.4. Vytvořením rezervace klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními a storno podmínkami před vytvořením rezervace seznámit.

17.5. Tyto obchodní a storno podmínky se vztahují na masérské služby poskytované Zdeňkou Kudrnovou pod označením FIT-TĚLO. Podmínky účasti na skupinových, individuálních a párových pohybových lekcích jsou upraveny samostatnými obchodními a storno podmínkami.

Platnost a účinnost od: 11. 8. 2026

Zdeňka Kudrnová
FIT-TĚLO
IČO: 72796812
Podbrdy 76, 267 26
zdenka@uvolnenitela.cz

OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY PRO POHYBOVÉ LEKCE

FIT-TĚLO
uvolnenitela.cz

Poskytovatel: Zdeňka Kudrnová
IČO: 72796812
Sídlo: Podbrdy 76, 267 26
Zapsaná v živnostenském rejstříku
E-mail: zdenka@uvolnenitela.cz
Web: uvolnenitela.cz

dále jen „poskytovatel“.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní a storno podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při poskytování skupinových, individuálních a párových pohybových lekcí, kurzů a dalších pohybových aktivit.

1.2. Vytvořením rezervace klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními a storno podmínkami seznámit a souhlasí s nimi.

1.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní rezervaci nebo zakoupenou službu se použije znění podmínek platné v době jejího vytvoření nebo zakoupení.

2. Rezervace a přihlášení na lekci

2.1. Na lekci je možné se přihlásit prostřednictvím rezervačního systému, případně jiným způsobem po dohodě s poskytovatelem.

2.2. Rezervace je závazná a vztahuje se na konkrétní lekci, datum a čas.

2.3. Klient je při rezervaci povinen uvést správné a pravdivé kontaktní údaje.

2.4. Kapacita jednotlivých lekcí může být omezena. Místo je rezervováno pro konkrétního přihlášeného klienta.

3. Cena lekcí a platební podmínky

3.1. Cena lekce se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu uvolnenitela.cz, v rezervačním systému nebo cenou uvedenou u konkrétní lekce či kurzu.

3.2. Lekci lze uhradit jednotlivým vstupem, prostřednictvím platné permanentky nebo jiným způsobem aktuálně nabízeným poskytovatelem.

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny do budoucna měnit. Změna ceny nemá vliv na již zakoupené služby a permanentky za podmínek platných v době jejich zakoupení.

3.4. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

STORNO PODMÍNKY
4. Zrušení rezervace skupinové lekce

Pokud se klient nemůže na rezervovanou skupinovou lekci dostavit, měl by se z lekce odhlásit co nejdříve, aby mohlo být uvolněné místo nabídnuto jinému klientovi.

Více než 12 hodin před začátkem lekce

Rezervaci lze zrušit bez storno poplatku.

Pokud byla lekce hrazena permanentkou, vstup se klientovi neodečte, případně se vrátí zpět na permanentku.

Pokud byla lekce uhrazena samostatně předem, může být uhrazená částka převedena na jinou lekci nebo vrácena.

Méně než 12 hodin před začátkem lekce

Při zrušení rezervace méně než 12 hodin před začátkem lekce je standardně účtováno 100 % ceny lekce.

Pokud klient využívá permanentku, příslušný vstup se z permanentky odečte.

Výjimku tvoří zejména náhlé onemocnění nebo jiná závažná a nepředvídatelná situace podle článku 5.

Nedostavení se bez omluvy

Pokud se klient na rezervovanou lekci nedostaví a předem se neodhlásí, je účtováno 100 % ceny lekce, případně je odečten příslušný vstup z permanentky.

5. Náhlé onemocnění a mimořádné situace

Zdraví klienta, lektora i ostatních účastníků lekce má vždy přednost.

Pokud se u klienta před lekcí objeví horečka, příznaky infekčního onemocnění, akutní nevolnost nebo jiný zdravotní stav, při kterém není vhodné cvičit nebo při kterém by mohl ohrozit zdraví ostatních účastníků, klient by se lekce neměl účastnit.

Klient by měl rezervaci zrušit a informovat poskytovatele nebo lektora co nejdříve poté, co zjistí, že se lekce nemůže zúčastnit.

Pokud klient z důvodu náhlého a nepředvídatelného onemocnění zruší rezervaci méně než 12 hodin před začátkem skupinové lekce, může poskytovatel nebo příslušný lektor po individuálním posouzení rozhodnout o:

prominutí storno poplatku,
vrácení vstupu zpět na permanentku, nebo
převedení již uhrazené lekce na náhradní termín.

Stejný vstřícný postup může být uplatněn také při jiné závažné a nepředvídatelné události.

Při rozhodování může být přihlédnuto zejména k okolnostem konkrétní situace a případnému opakovanému rušení rezervací na poslední chvíli.

Na prominutí storno poplatku, vrácení vstupu nebo převedení platby na jinou lekci nevzniká automatický nárok.

Smyslem tohoto pravidla je, aby klient v případě akutního onemocnění nechodil na lekci pouze z obavy z propadnutí vstupu nebo nutnosti uhradit storno poplatek.

6. Opakované pozdní rušení skupinových lekcí

Za opakované pozdní rušení rezervací se považuje situace, kdy klient třikrát během období 3 měsíců zruší rezervaci méně než 12 hodin před začátkem lekce nebo se na rezervovanou lekci nedostaví.

Do tohoto počtu mohou být zahrnuty také případy, kdy byl klientovi z důvodu náhlého onemocnění nebo jiné závažné nepředvídatelné situace storno poplatek prominut nebo byl vstup vrácen na permanentku.

Při opakovaném pozdním rušení si poskytovatel vyhrazuje právo požadovat úhradu dalších rezervací předem nebo při dalším pozdním zrušení nepřiznat výjimku ze storno podmínek.

V případě skutečně závažné a nepředvídatelné situace může poskytovatel i nadále postupovat individuálně.

Cílem tohoto ustanovení není klienta trestat za nemoc nebo mimořádnou událost, ale zabránit opakovanému blokování míst na lekcích.

7. Individuální a párové lekce

U individuálních a párových lekcí je čas rezervován výhradně pro konkrétního klienta nebo dvojici, proto platí storno lhůta 24 hodin.

Více než 24 hodin před začátkem

Rezervaci lze zrušit nebo přesunout bez storno poplatku.

Méně než 24 hodin před začátkem

Při zrušení nebo přesunutí rezervace méně než 24 hodin před začátkem je standardně účtováno 100 % ceny rezervované lekce.

Nedostavení se bez omluvy

Při nedostavení se bez omluvy je účtováno 100 % ceny rezervované lekce.

Také u individuálních a párových lekcí může poskytovatel v případě náhlého onemocnění nebo jiné závažné a nepředvídatelné situace postupovat individuálně a storno poplatek prominout nebo již uhrazenou částku převést na náhradní termín.

8. Pozdní příchod

Klient by se měl na lekci dostavit včas, ideálně s dostatečným předstihem před jejím začátkem.

Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení lekce ani na vrácení části ceny.

Pokud klient přijde na skupinovou lekci natolik pozdě, že by jeho příchod výrazně narušil její průběh nebo již nebylo možné bezpečně absolvovat důležitou úvodní část lekce, může lektor jeho účast odmítnout.

U individuální nebo párové lekce může být při pozdním příchodu klienta délka lekce odpovídajícím způsobem zkrácena bez snížení ceny.

PERMANENTKY
9. Platnost permanentek a dočerpání nevyužitých vstupů

9.1. Každá permanentka má stanovenou dobu platnosti, která začíná běžet ode dne jejího zakoupení, není-li u konkrétní permanentky uvedeno jinak.

9.2. Klient může jednotlivé vstupy využívat po celou dobu standardní platnosti permanentky.

9.3. Pokud klient během standardní doby platnosti permanentky nevyčerpá všechny zakoupené vstupy, má možnost zbývající vstupy využít ještě během následujících 4 týdnů po skončení standardní platnosti permanentky.

Tato dodatečná čtyřtýdenní lhůta je klientovi poskytována automaticky a slouží výhradně k dočerpání již zakoupených a nevyužitých vstupů.

9.4. Po uplynutí dodatečné čtyřtýdenní lhůty zbývající nevyužité vstupy propadají a není možné požadovat jejich finanční náhradu ani další prodloužení, není-li s poskytovatelem ve výjimečném případě dohodnuto jinak.

9.5. V případě dlouhodobější nemoci, vážnějšího úrazu nebo jiné závažné situace může poskytovatel po individuálním posouzení umožnit další prodloužení platnosti permanentky.

Na další prodloužení nad rámec automatické čtyřtýdenní lhůty nevzniká automatický nárok.

10. Přenositelnost permanentky

Permanentka je určena klientovi, který ji zakoupil, není-li u konkrétního typu permanentky stanoveno jinak.

Převedení permanentky nebo zbývajících vstupů na jinou osobu je možné pouze po předchozí dohodě s poskytovatelem.

Permanentku nelze směnit za hotovost, nestanoví-li právní předpis jinak.

ZRUŠENÍ LEKCE ZE STRANY POSKYTOVATELE
11. Zrušení skupinové lekce

Poskytovatel si vyhrazuje právo skupinovou lekci zrušit zejména z důvodu:

nemoci lektora,
nedostatečného počtu přihlášených klientů,
provozních nebo technických důvodů,
nedostupnosti prostor,
jiné závažné nebo nepředvídatelné události.

Klienti budou o zrušení informováni co nejdříve, jakmile se poskytovatel nebo lektor o důvodu zrušení dozví.

Pokud byla lekce hrazena permanentkou, vstup se klientovi vrátí zpět na permanentku.

Pokud byla lekce uhrazena samostatně, klient si může zvolit vrácení uhrazené částky nebo její převedení na jinou lekci.

Zrušení lekce poskytovatelem nemá negativní vliv na počet vstupů ani platnost permanentky klienta.

12. Zrušení individuální nebo párové lekce poskytovatelem

Pokud musí poskytovatel zrušit individuální nebo párovou lekci, bude klient informován co nejdříve.

Pokud byla lekce uhrazena předem, klient si může zvolit:

vrácení celé uhrazené částky, nebo
převedení celé částky na náhradní termín.

Pokud poskytovatel zruší individuální nebo párovou lekci méně než 24 hodin před jejím plánovaným začátkem, může být klientovi jako omluva za vzniklé komplikace nabídnuta také sleva 10 % z ceny náhradní lekce.

Sleva je dobrovolným vstřícným gestem poskytovatele a nevzniká na ni automatický nárok.

ZDRAVÍ A BEZPEČNOST
13. Zdravotní stav klienta

13.1. Klient se pohybových lekcí účastní s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav.

13.2. Klient by měl před zahájením lekce upozornit lektora na zdravotní obtíže, úrazy, prodělané operace, těhotenství, pohybová omezení nebo jiné skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečné provádění cvičení.

13.3. Pokud má klient pochybnosti o vhodnosti cvičení vzhledem ke svému zdravotnímu stavu, měl by svou účast předem konzultovat s lékařem nebo jiným příslušným zdravotnickým odborníkem.

13.4. Klient je povinen respektovat bezpečnostní pokyny lektora a přizpůsobit intenzitu cvičení svému aktuálnímu zdravotnímu stavu a fyzickým možnostem.

13.5. Pokud klient během lekce pocítí bolest, nevolnost, závrať nebo jinou neobvyklou reakci, měl by cvičení přerušit a informovat lektora.

14. Charakter pohybových služeb

Skupinové, individuální ani párové pohybové lekce nenahrazují lékařské vyšetření, diagnostiku, léčbu ani zdravotní péči.

Poskytovatel ani lektor nestanovují zdravotní diagnózy.

Cviky a jejich varianty mohou být podle charakteru konkrétní lekce přizpůsobeny individuálním možnostem klienta.

15. Právo odmítnout účast na lekci

Poskytovatel nebo lektor může účast klienta odmítnout nebo jeho účast na lekci ukončit zejména tehdy, pokud:

jeho zdravotní stav zjevně neumožňuje bezpečné cvičení,
je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
nerespektuje bezpečnostní či organizační pokyny,
svým chováním závažně narušuje průběh lekce nebo obtěžuje ostatní účastníky,
existuje jiný závažný důvod související s bezpečností klienta nebo ostatních účastníků.
16. Osobní věci

Klient odpovídá za své osobní věci a cennosti přinesené na lekci.

Doporučuje se nenosit na lekce zbytečně cenné předměty.

FOTOGRAFIE A VIDEOZÁZNAMY
17. Fotografování a natáčení během lekcí

17.1. V průběhu lekcí mohou být poskytovatelem nebo pověřeným lektorem pořizovány situační a reportážní fotografie a krátké videozáznamy zachycující průběh a atmosféru lekce, a to v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.

17.2. Tyto záznamy mohou být v odpovídajícím rozsahu využívány k prezentaci činnosti a pohybových aktivit FIT-TĚLO.

17.3. Pokud má být konkrétní klient hlavním nebo jednoznačně identifikovatelným objektem fotografie či videozáznamu určeného k reklamnímu nebo propagačnímu využití, bude v případech, kdy je to podle právních předpisů potřebné, vyžádáno jeho samostatné svolení.

17.4. Samostatné svolení může zahrnovat zejména použití fotografie nebo videozáznamu:

na webových stránkách,
na sociálních sítích,
v Reels, Stories a dalších audiovizuálních příspěvcích,
v online reklamě,
v tištěných a dalších propagačních materiálech FIT-TĚLO.

17.5. Udělení samostatného svolení k propagačnímu využití podoby klienta není podmínkou účasti na lekci.

17.6. Klient, který si nepřeje být zachycen ani na situačních záběrech z lekce, může tuto skutečnost před začátkem natáčení oznámit lektorovi. Poskytovatel nebo lektor podle možností zajistí, aby klient nebyl na pořizovaném materiálu zachycen nebo byl z výsledného materiálu vyřazen.

17.7. Nakládání s osobními údaji souvisejícími s fotografiemi a videozáznamy se dále řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů FIT-TĚLO.

18. Reklamace a stížnosti

Pokud klient není se způsobem poskytnutí služby spokojen, doporučuje se tuto skutečnost sdělit poskytovateli bez zbytečného odkladu, aby bylo možné situaci řešit.

Reklamaci nebo stížnost lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:

zdenka@uvolnenitela.cz

Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

19. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro správu rezervací, permanentek, komunikaci s klienty, poskytování služeb a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů FIT-TĚLO, zveřejněném na webu uvolnenitela.cz.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a klientem-spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

21. Závěrečná ustanovení

21.1. Tyto obchodní a storno podmínky se vztahují na skupinové, individuální a párové pohybové lekce, kurzy a další pohybové služby poskytované Zdeňkou Kudrnovou pod označením FIT-TĚLO.

21.2. Masérské služby se řídí samostatnými Obchodními a storno podmínkami pro poskytování masérských služeb.

21.3. Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.

21.4. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

21.5. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.

21.6. Vytvořením rezervace klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními a storno podmínkami před vytvořením rezervace seznámit.

Platnost a účinnost od: 11. 8. 2026

Zdeňka Kudrnová
FIT-TĚLO
IČO: 72796812
Podbrdy 76, 267 26
zdenka@uvolnenitela.cz
uvolnenitela.cz
uvolnenitela.cz